Vanliga frågor om retur- och bytespolicy

Det är enkelt att börja returnera online

• Ange din e-postadress och verifieringskod för att logga in.
• Gå till din orderhistorik, välj den beställning och de artiklar du vill returnera eller byta, och följ instruktionerna, endast 4 steg slutför returbegäran och skicka.
• När din begäran har godkänts kommer du att få e-postmeddelanden om uppdateringar med riktlinjer för frakt.

Vilka varor kan returneras ? (berättigad till returer) 

• 30 dagars returrätt, vilket innebär att du har 30 dagar på dig efter att du mottagit din vara att begära en retur.
• I oanvända och återförsäljningsbara föremål eller defekta föremål.
• I originalförpackningen med alla etiketter intakta.
• Du behöver också kvittot eller inköpsbeviset.

Vilka varor och undantag återbetalas inte?

• Vissa typer av varor kan inte returneras, som lättfördärvliga varor (t.ex. mat, blommor eller växter), anpassade produkter (t.ex. specialbeställningar eller personliga artiklar) och varor för personlig vård (t.ex. skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer av farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser. Hör gärna av dig om du har frågor eller funderingar kring just din vara.
• Presentkort.
• Rabatterade varor (om tillämpligt).

Problem med skada, förlust eller stöld

• Om den köpta produkten är felaktig, kontakta oss inom 7 dagar från leveransdatumet.
• Om den köpta produkten går förlorad eller stjäls, samla in bevis och kontakta oss omedelbart.

Utbyte

Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera den vara du har, vi tillåter byte av köpta varor mot valbara varianter. När bytesbegäran har godkänts kommer ersättningsvaran att skickas till dig.

Lösningar för återbetalning

• Återbetalning till den ursprungliga betalningsmetoden.
• Återbetalning till butikens presentkort.
• Återbetalning till din butiksrabatt.

Hur snart får jag min återbetalning ? 

• Efter att din retur har behandlats kommer du att få ett återbetalningsmeddelande från oss och det kommer att ta ytterligare 1-3 arbetsdagar innan återbetalningen återbetalas till din ursprungliga betalningsmetod. Återbetalningen till butikskrediten är omedelbar.
• Om du är VIP-kund utförs återbetalningen omedelbart efter att returbegäran har granskats och godkänts.
• Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss på tshirtking@tshirtking.se.